Hondentrimsalon Aneta Rotterdam/Ommoord

Algemene Voorwaarden – Hondensalon Aneta
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke afspraak gemaakt tussen Hondensalon Aneta en de eigenaar van het huisdier dat in onze salon wordt behandeld.
2. Afwijkingen en fouten
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien deze expliciet en schriftelijk zijn overeengekomen. Fouten of vergissingen in publicaties, op de website of in promotiemateriaal zijn niet bindend.
3. Tariefbeleid
Prijsopgaven zijn richtprijzen en gebaseerd op een gemiddelde behandeling. De uiteindelijke prijs wordt bepaald op basis van de staat van de vacht, het gedrag van het dier en de benodigde behandeltijd op de dag van de afspraak.
Een prijsopgave verplicht ons niet om een deel van de opdracht uit te voeren voor een deel van de opgegeven prijs.
4. Betalingsverplichting
De klant gaat akkoord met de afgesproken prijs. Onze tarieven staan vermeld op de website. Extra kosten kunnen in rekening worden gebracht voor huisdieren met klitten, vlooien, teken, luizen, slechte vachtconditie of moeilijk gedrag.
5. Tekenverwijdering
Het verwijderen van teken is een service die wij aanbieden. Hondensalon Aneta is niet verantwoordelijk voor ziekten die mogelijk door teken worden overgebracht.
6. Inspanningsverpintenis
Door ons een opdracht te geven, erkent u dat wij een inspanningsverpintenis aangaan. Wij doen ons uiterste best om het gewenste resultaat te bereiken, maar kunnen dit niet garanderen. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die kan ontstaan door behandeling van risicovolle of sterk vervilte vachten.
7. Vakbekwaamheid en diergezondheid
Wij garanderen dat onze behandelingen voldoen aan professionele normen. Wij gaan ervan uit dat het huisdier gezond is. De eigenaar is verplicht ons vooraf te informeren over eventuele gezondheidsproblemen, medicatie, allergieën of bijzonder gedrag.
8. Alergische reacties en verzorgingsproducten
Wij gebruiken uitsluitend professionele, hoogwaardige verzorgingsproducten. Ondanks zorgvuldige productkeuze kan een huisdier in uitzonderlijke gevallen een allergische of huidreactie ontwikkelen.
Hondensalon Aneta is niet aansprakelijk voor allergische reacties of de daaruit voortvloeiende dierenartskosten.
9. Veiligheid en voortijdig stoppen van de behandeling
Indien tijdens de behandeling blijkt dat het welzijn of de veiligheid van het dier, de trimmer of anderen in gevaar komt, behouden wij ons het recht voor de behandeling direct te stoppen. De kosten van de geplande behandeling blijven in dat geval verschuldigd.
10. Klachtenafhandeling
Klachten dienen binnen 48 uur na de behandeling gemeld te worden. Wij bieden indien nodig de mogelijkheid tot een herbehandeling. Geldteruggave is niet standaard.
11. Weigering van diensten
Wij behouden ons het recht voor om diensten te weigeren indien deze tegen ons professioneel advies ingaan, bijvoorbeeld bij kaal scheren tegen beter weten in.
12. Reactie op voorwaarden
Reacties op deze voorwaarden kunnen per e-mail worden gestuurd naar: hondensalonaneta@gmail.com. Wij streven ernaar binnen 24 uur te reageren.
No-show beleid
13. Annuleringsvoorwaarden
Klanten kunnen tot 48 uur voor de afspraak kosteloos annuleren.
Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van de kosten in rekening gebracht.
Bij niet komen opdagen zonder afmelding wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
14. Vertraging / te laat komen
Bij een vertraging tot 10 minuten kan de afspraak in principe doorgaan, mits dit binnen de beschikbare tijd mogelijk is.
Bij een vertraging van meer dan 14 minuten wordt €15 extra in rekening gebracht, alleen indien de behandeling nog verantwoord kan worden uitgevoerd.
Indien de behandeling door de vertraging niet (volledig) mogelijk is, kan de afspraak worden geannuleerd en zijn de kosten van de geplande behandeling voor rekening van de klant.
15. Herinneringsservice
Wij sturen 48 uur voor uw afspraak een herinnering via WhatsApp of sms. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor het bijhouden van afspraken.
16. Aansprakelijkheid van de klant
Indien een huisdier schade aanricht in onze salon, is de eigenaar aansprakelijk voor deze schade. Wij adviseren een WA-verzekering voor uw huisdier.
17. Aansprakelijkheid voor eigendommen
Hondensalon Aneta is niet aansprakelijk voor schade, breuk of verlies van leibanden, kleding of andere persoonlijke eigendommen van de klant.
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u altijd contact met ons opnemen via tel. 0644339091.